Помощь
Гарантия и ответственность Эксима маркет
Срок гарантии
На поставляемую продукцию Эксима маркет действует гарантия до 18 месяцев с даты передачи покупателю, при условии соблюдения правил монтажа, эксплуатации, транспортировки и хранения, установленных в руководстве по эксплуатации и документации к изделию.
Объем ответственности
Эксима маркет не отвечает за недостатки, возникшие вследствие нарушения правил монтажа, эксплуатации, транспортировки или хранения продукции. Мы также не возмещаем непрямые убытки: упущенную выгоду, потери от простоев и иные косвенные расходы.
Расходные материалы
Гарантия не распространяется на расходуемые и быстроизнашивающиеся элементы: манометры, уплотнения, РВД, трубы, крепёж, газовые/гидро-баллоны, фильтроэлементы и т.п.
Когда гарантия не действует
Гарантийные обязательства аннулируются, если выявлено одно или несколько из следующих обстоятельств:
- механические повреждения изделия;
- использование не по назначению или с отклонением от инструкции;
- нарушения при монтаже, настройке, пуске и эксплуатации;
- форс-мажор (стихийные бедствия, пожар, молния и пр.);
- попадание внутрь посторонних предметов/жидкостей;
- самостоятельные доработки, изменение конструкции, несанкционированный ремонт;
- нарушения при транспортировке и/или хранении;
- применение неоригинальных расходных материалов и комплектующих, не рекомендованных производителем;
- превышение допустимых значений питающего напряжения/параметров питания или использование источников, не соответствующих требованиям инструкции.
Как обратиться по гарантии
Для диагностики, обмена или возврата товара подготовьте: название изделия, серийный номер (если есть), описание симптомов/неисправности, фото или видео (по возможности) и документы о покупке.
Направьте обращение на Market@exima.pro — наша команда оперативно подскажет порядок дальнейших действий и адрес сервиса.
